浅析如何做好新时期社区警务工作

社区警务工作是公安机关开展群众工作的重要载体，也是公安基层基础工作的一个重要内容，是社区管理防范的有力保障。社区警务工作开展已来，广大社区民警面临的一个共同课题就是如何下社区、下社区该做什么和如何做的问题。溪湖分局彩屯派出所通过检查督导、走访调研、与社区办事处座谈等方式，收集、汇总一些做好社区警务工作的经验做法，现就如何做好社区警务提出以下几点粗浅的看法，不当之处请各位同仁批评指教。

一、摆正位置，正确处理“四个关系”。

（一）、社区民警要正确处理好与所领导及上级业务部门的关系。社区民警在派出所的直接领导下，要主动接受所领导和上级业务部门布置的任务与工作，对工作完成的情况，要主动及时反馈、汇报，对一时完成不了的要说明情况，不能不了了之。同时还要善于与所领导及上级业务部门的同志之间进行换位思考，体谅他们的难处；  

（二）、社区民警要正确处理好与社区办事处的关系。民警在执行上级机关命令的同时，要站在社区繁荣、发展、稳定的角度，主动与社区，办事处交流思想，交换意见，要注重听取他们好的意见与建议，积极争取他们对警务工作的支持与帮助，这也是社区警务工作走群众路线的前提与基础；

（三）、社区民警要正确处理好与社区各成员单位、企业之间的关系。民警要善于向社区各成员单位、企业的法人代表、保卫负责人交朋友，积极主动指导他们做好单位内的治安防范工作，帮他们解决一些实实在在的问题与困难，激发他们对社区警务工作的热情，让他们主动关心、参与社区警务活动。

（四）、社区民警要正确处理好与网格长，综治员，民调员及与其它社区民警的关系。共事是缘，我们要珍惜与同事、与他们共事的日子，大事讲原则，小事讲奉献，遇事多商量，齐心协力搞好工作；工作中更要以身作则严格管理。

二、明确职责，树立四个正确理念

1、创新理念。实践证明，要做好社区警务工作，不但在实践中敢于探索开拓，而且在理论上要勇于创新。知实情，出实招，求实效，紧紧围绕社区中的人、事、物开展社区警务工作。由于各个社区环境的差异，如居民社区和商业社区等；此外还有社区文化、经济、人文背景不尽相同，因而社区警务不存在一种统一模式。这就更需要我们每个社区民警在坚持“因地制宜、讲究实效”和“警力有限、民力无穷”的要求下创造性地开展社区警务工作。

2、服务理念。社区民警的服务理念应是贯穿于整个社区警务工作的始终，服务能使民警立足于社区，服务能赢得民心、调动民心，从而使社区民警开展社区工作更加得心应手；

3、共管理念。社区警务不是一个孤立的系统，它需要社区各个部门、层次共同合作和协作才能完成，只有在社区内实行多方面的信息交流和协作，才能促进社区各方面的受益。社区民警在争取社区干部、社区群众和辖区单位（行业）的支持下，要充分挖掘社区现有的人力、财力、物力、智力、信息资源，并有机地结合起来，力争发挥最佳的合力作用；

4、信息理念。在当今的信息时代，社区民警尤其要重视社区情报信息工作。建立包括治保干部、治安积极分子、治安耳目、信息员、自发巡逻队员在内的横向的情报信息网络。要建立以网格长，片长，院长，楼长，单元长为骨干纵向的情报信息网络。要了解掌握社区内的各类信息，不仅要掌握与我们实际工作有密切联系的刑事犯罪信息，治安情况信息，国保信息等，还要注意了解其他的各类社会层面信息，如社区的地理环境因素、居住人员结构、层次，社区内的人文背景，风土人情，风俗习惯等。

三、培养脚踏实地的工作作风，养成“四勤”习惯

一是勤动脑。二是勤用耳。三是勤动腿。四是勤动手。

四、贴近群众，获得群众信任

首先是要转变思想观念，由管理型向服务型转变，要意识到入户调查是上门为群众服务、排忧解难的，即使是公共场所管理、暂住人口管理等一些工作，政策性较强，也要通过适当而巧妙的语言，使群众感觉到民警确实是设身处地为他们着想，这样群众才主动地愿意同我们民警接近。

1、开门见山法。就是直接说明来意，询问有关情况。这种方法简单明了，适用于一些有特定调查目的的场所或与社区民警接触次数多，且较熟悉的群众以及性恪外向的群众。如处理治安案件时、对企事业单位、公共场所安全检查时、对一些重点人口或暂住人口的走访时等等。但是此法对一般群众的入户调查应尽量避免采用，最好不用。社区民警要注意掌握谈话的主动权，对说了很多废话的群众要适时打断话题，对跑、偏题的群众要适时转变话题，对群众的错误言论要立场鲜明、语气婉转批评指正，不能让他们打乱你的工作计划，牵鼻子转。

2、分类入户法。针对居民在家中的时间段不同，先依据户籍底册和相关情况，对住户进行分类，掌握住户基本情况，明确入户目的后进行入户调查。

3、以点拓展法。利用调解民事纠份、办证照、登记人口信息项目变动，查办案件取证等各种机会主动上门进行入户调查，先完成居民需要办理的事项，再进行安全防范宣传，指出住宅安全隐患及整改措施，留下警民联系卡，根据工作需要有针对性地向该户居民了解邻居情况，宣传邻居互助守望的方法和好处，起到调查一户、了解一块、联系一片的效果。

4、以人为本法。辖区居民群众年龄层次，生活经历，工作单位各不相同，针对入户调查的不同对象，民警的言谈举止必须因人而易，用居民易于接受的方式入户调查。

5、重点布建法。工作中注重“五类人员”中重点布建信息员，第一类是“包打听”。这类居民喜欢走门串户，关心各种情况。第二类是有威望的长者。这类居民在社区中有一定影响力、且人头较熟。第三类是从事特殊工种的居民。这些居民在某一领域有特殊技能，如电工，医生，泥瓦匠，管道工，电器维修，懂外语，聋哑语等，如吸收聋哑学校教师为特殊技能的信息员，为派出所破获聋哑人违法犯罪案件提供帮助。第四类是路口的从业人员。如个体店主、书报亭、小摊贩等。第五类是夜间从业人员，如送报工、送奶工、清洁员，等。

6、参与活动法。作为社区民警因地制宜、因时制宜积极参与社区建设，参加社区组织开展的文娱、公益等各项活动，通过日常接触，让居民认识了解熟悉并认可，以此为契机开展治安防范宣传，从而能达到事半功倍的效果。