本溪：卧龙派出所细化措施提升窗口服务质量

今年以来，本溪市明山公安分局卧龙派出所不断改善服务措施,从提高窗口服务水平入手,规范窗口服务程序,细化服务措施,窗口服务质量明显提升。

一是端正服务态度。对上门办事的群众必须做到主动问好，主动询问，耐心解答，积极办理，用温情感动群众。

二是推行警务公开。悬挂标牌，公布各项业务办事流程、需提供的资料手续、收费标准和依据，公布民警和工作人员姓名、照片、警号，接受社会监督。

三是落实“三告知”服务。对群众办事过程中存在的疑难问题，耐心进行说明，对手续齐全的告知办理程序，对手续不全的告知所缺项目和补办方法，因故不能办理的告知原因。

四是实行错时工作制。打破8小时工作制，视当天工作量适当延长办公时间，当天事情能办结的必须当天办结，尽量让群众少跑冤枉路、少耽误时间。