3月14日早8:00,本溪市平山交警大队事故大厅内来了一位特殊"报案人"—82岁的老太太。老太太拄着拐棍既不找民警报案,也不与人交流,一个人站在大厅内自言自语,这一反常现象引起了接待民警的注意。
"阿姨,您到交警大队有什么事吗?"民警曹玲波上前询问,老太太闻言泪流满面、断断续续地说:我找交警帮忙。见此情景,民警王仕伟、曹玲波将老人搀扶到大队接待室,为老人倒上开水,与老人聊天缓解老人情绪,经过耐心细致的询问才得知:老人今早趁儿女不在家,独自一人上街迷路,打出租车就说找交警,出租车司机将老人拉到平山大队后离开。老人名叫李娟、今年82岁,家在西芬附近具体地址说不清,儿女电话不知。接待民警立即将此情况向大队领导汇报,得到指示:调查清楚情况,全力帮助,尽早送老人回家。
根据老人提供的线索,民警联系明山派出所查找老人住址,得到回复:西芬明山派出所辖区内没有符合老人特征的登记居民。民警又重新开始与老人进行沟通,老人逐步回忆起自己有两个女儿、一个儿子,目前与小女儿蔡某娜生活在一起,小女儿在东明上班,小姑爷在本钢上班。民警通过综合警务应用平台信息查询系统,查找老人亲属的联系电话,结果电话已全部停用,查找老人亲属的工作一时陷入了困境。
峰回路转,老人最后说她有一个小叔子叫蔡某国,民警经过多方查询终于电话联系上蔡某国,不过蔡某国并没有老人儿女的电话,只知道老太太的小女儿不是在东明上班,而是在东航上班。历时一小时三十分钟,最后民警将电话打到东航经理的办公室才找到老人的小女儿,刚刚下夜班的小姑爷一路打车来到平山大队将老人接走,成功帮助老人找到家人。
据老人的亲属介绍,老人年龄大,患有多种疾病,小脑萎缩,间歇性精神失常,此次老人走失到交警队,是不幸中的万幸,老人除了外套和内衣,多一点取暖衣物都没有,如果得不到及时救助后果不堪设想,儿女也会抱憾终生。送别老人时,民警一再嘱咐亲属:照顾好老人,不要责怪老人,平时把亲属的联系方式放在老人的身上,春暖花开天气转暖,多陪老人外出散心。老人一路感谢民警,一路嘀咕:"有困难找警察,找到交警找到家"。