本溪：社区警务支队强化窗口战时纪律确保“两会”期间提供最优服务

全国“两会”安保启动后，本溪市社区警务支队高度重视窗口服务工作，结合“两会”战时纪律规定和打造最优营商环境要求，专门针对全市户籍窗口下发了《关于加强全市户籍窗口“全国两会”安保期间战时纪律的通知》和“五严五保证”要求，并以“两会”安保为启动点，在全市户籍窗口开展创建“最优窗口活动”，确保“两会”期间为群众提供优质服务。  

一、进一步强化战时纪律，提升服务质量。全国“两会”安保工作启动以来，社区警务支队按照省厅、市局“打造最优发展环境”的部署和要求，不断强化户籍窗口战时纪律，从加强组织建设、作风建设等方面规定了“四个不得出现”，即：不得出现空岗漏岗现象、不得出现冷硬推拖现象、不得出现办事群众多跑路的现象、不得出现非警务人员从事户籍业务办理的现象。同时，还提出了“严格作息时间，保证在岗在位；严肃警容风纪，保证警容严整；严谨个人言行，保证热情接待；严格执行去向告知制度，保证承诺兑现；严守工作纪律，保证无辅警替岗”的“五严五保证”工作要求，确保全国“两会”期间全市户籍窗口不发生负面涉警舆情信息。

二、进一步简政放权，提高办事效率。社区警务支队从三月起将退役士兵落户、封迁地区落户、外市县购房落户、迁移证件超期落户、迁移地址不一致落户等五项户口审批和办理权限下放到分县局及派出所，这是社区警务支队继2014年简政放权后再一次推出的便民服务举措，更是一项惠民利民举措。审批权限下放后，一些事项可以由派出所户籍内勤当场受理，当日办结，提高了工作效率、密切了警民关系。

三、进一步强化战时督导，确保落实到位。为强化全市户籍窗口单位战时纪律作风建设，确保户籍窗口单位不发生重大负面有影响问题，社区警务支队组成战时督导组深入到全市派出所，对户籍窗口执行战时工作纪律、严格组织纪律、工作纪律、廉洁纪律，严格请销假制度等方面落实情况进行了督导检查，全面深入细致地开展户籍窗口不稳定因素排查整治，对检查中发现的问题逐一落实整改措施，有力地推动了户籍窗口建设。

自全国“两会”安保工作开展以来，全市户籍窗口提供咨询服务2300余次，预约办理户口79件，实现了窗口零投诉，赢得了群众广泛赞誉。