本溪：高峪派出所打造“四零”服务 促警民关系和谐

为进一步加强和改进新形势下的公安群众工作，最大限度构建和谐警民关系，最大幅度地提升群众满意度，更加优质快捷高效地服务广大群众，本溪市明山公安分局高峪派出所把提升为民服务水平作为自身整改的一个重要方面，主动回应人民群众的期盼和要求。

一是接待办理业务服务受理“零推托”。群众前来办理业务时一律做到符合规定要求的一次性给予办结，依照规定不能办理或缺少手续的事宜耐心向群众解释，不得以任何理由推诿。

二是服务群众“零距离”。组织民警定期深入辖区开展走访，了解群众急需公安机关帮助解决的问题，征求群众对公安工作的意见和建议，实行面对面贴心服务；召开警方和企业、中小学校领导座谈会，推心置腹、群策群力，共同商讨如何进一步为企业和中小学校提供更加良好的治安环境。

三是服务事项“零积压”。对群众急需办理的服务事项开辟“绿色通道”，缩短办理时限；受理群众的各类材料，要一次性告知清楚；同时，全面推行警务公开和“公开式”服务，自觉接受群众监督，严谨细致、真诚热情服务，努力做到“零差错”。

四是服务目标“零投诉”。民警通过“微信”“微博”等形式，加强和群众的沟通协调，力求让每一位办事群众充满期盼而来，心满意足而归。