本溪：河东派出所服务上门让窗口流动起来

为深入打造辖区最优发展环境，提升服务质量，融洽警民关系，本溪市溪湖分局河东派出所始终以民意警务为导向，以群众满意为目标，大力在上门服务上下功夫，赢得了群众的高度赞誉。

一是帮扶服务“送上门”，在亲民爱民上“下功夫”。找准服务群众的切入点、突破点，积极开展上门服务，变“被动服务”为“主动服务”。针对老、弱、病、残行动不方便，不易到户籍窗口办理户口业务的实际情况，深入辖区主动上门为老、弱、病、残群众提供户口办理服务，让他们真正地感受到公安机关的关爱和温暖。今年以来户籍民警上门服务8余次，帮助解决群众困难23次。

二是解决疑难“找上门”，在促进和谐上“下功夫”。积极将在工作中掌握到的各种疑难户口详细归类、分析，对复杂、较难解决的疑难户口，积极向上级主管部门沟通协调，最大限度地将疑难户口以最快时间解决。同时，将上门送户口本作为拉近警民关系的一个重要环节，通过这种方式，拉近警民关系，为群众排忧解难，争取得到群众的理解和支持。目前，共解决疑难户口6起，化解可能引发不稳定事端的矛盾纠纷2起。

三是征求意见“访上门”，在改进工作上“下功夫”。河东派出所积极深入辖区、深入群众，努力为群众解决户口实际困难，倾听人民群众的心声，征求人民群众的意见和建议。通过与群众面对面的互动交流，征求意见2条，并对意见建议及时进行了梳理。

四是防范宣传“讲上门”，在平安共建上“下功夫”。为普及辖区群众户籍知识，防止他人冒用户口、身份证件等违法犯罪事件发生，更好的方便群众，户籍民警带上宣传材料，现场为群众宣传户籍政策，取得了明显成效，并受到辖区群众的广泛好评。宣传中，针对辖区群众对新生儿落户、无户口人员、收养、死亡注销、结婚户口迁移及结婚变更婚姻状况等不重视的情况进行了重点宣传，对上述户籍业务的办理程序、所需材料进行了讲解，使群众更加详实的了解户籍办理程序。通过宣传，辖区群众更加明白了户口在生活、就业、上学、医疗等等中的重要性。累计在辖区发放宣传单120余张，提供咨询服务14余次。