当时14时许,户籍室接待了一名特殊的市民张某,这名市民来到户籍室用手比划着让户籍人员看身份证背面的有效期,简单的交流后,得知这位市民为聋哑人,简单的交流后,得知这位市民为聋哑人,想要办理身份证业务。因为他无法用语言正常与户籍人员交流,又不了解办理身份证需要注意的事项和相关材料,东兴派出所户籍民警庞东旭耐心细致地通过在白纸上写字和手机编辑短信的方式与其交流,让其明白办理身份证的需要的程序、资料及收费标准,快证普通证件的区别以及身份证有效期限等。在帮助其采集完成照片和指纹,证件业务全部办理完毕后,这名市民的脸上露出了满意的笑容。