刘海泉、赵浩发现该老人的意识不是很清楚,经过呼喊和救治,老人不记得自己的家庭住址,只记得自己的名字。两位民警将老人扶上车后,马上电话联系熟悉情况的河西派出所社区民警杨怀激,让其帮忙查询老人家庭住址和亲属情况。杨怀激在第一时间查询到老人名叫张某某,年已九旬,家住河东的井涌社区,杨怀激又火速联系上井涌社区社区干部,查到了老人的详细住址和老人儿媳的电话。刘海泉和赵浩又按照杨怀激查到的地址将老人安全地送回了家,老人儿媳得知情况后,激动得不知说什么好,称若不是遇到好心的警察帮忙,身体多病的老人真不知道会发生什么情况。