本溪：交警高速三大队“三项狠抓”强化交管业务规范化建设

为打造公正法治、服务高效的营商环境，全力推进经济振兴发展，本溪交警高速三大队紧盯“公正执法，服务高效，党政放心，群众满意”工作目标，坚决贯彻落实辽宁省公安机关优化营商环境“二十条严禁”纪律规定，以交管规范化建设为切入点，创新工作举措，提升服务效能，切实以规范化执法服务大众民生，以公平正义赢得百姓满意。

一、狠抓“三个优化”，切实提供优质服务。大队以“纠四风、正警风、转作风”、“做最优营商环境建设先行者”和“办事难专项整治”为载体，组织开展全员“大学习、大讨论、大实践”活动，认真查找整治“四风”。

（1）是优化创新理念。大队高度重视交管业务工作，坚持把交管工作做好，逐步深化细化交管等业务工作改革措施。

（2）是优化办公环境。业务部门始终保持整齐、明亮、干净、规范。

（3）是优化服务品质。努力做到让群众“少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟”，让广大人民群众感受真心、热心和贴心服务。

二、狠抓“三个规范”，切实施行规范服务。

（1）是规范服务承诺。公开接受群众监督，坚决整治“四风”方面存在的特权病、冷漠病、懒散病等问题。

（2）是规范服务行为。对工作职责、服务流程、办公秩序、考核管理等方面作出详细规定，并全面公开交管业务的办理流程、条件、时限和标准，进一步提高了人民群众知情率，规范了民警办事行为。

（3）是规范服务评定。建立交管业务等级评定机制，开展服务单位“服务标兵”评比活动，引导鼓励民警亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比服务、比口碑，设置服务质量等级评定器，激励民警争创服务标兵，形成你追我赶、争做标兵的良好氛围。

三、狠抓“三个强化”，切实提升服务意识。

（1）是强化责任追究。严格落实公安部交管业务管理相关规定，严格执行责任倒查制，对违规的警辅人员，严格按照有关规定追究责任人的责任。

（2）是强化立体监督。大队定期向辖区企业通报服务情况和征求意见建议。通过视频检查、实地核查、暗访抽查等形式，促进业务民警提升服务能力和水平。

（3）是强化素质提升。大队定期组织业务民警学习业务专业知识，组织全员参加省交管局网上培训和开展全员“大练兵”活动，特别是今年以来，大队组织民警辅警专项培训，原原本本、逐条逐句学习贯彻“服务辽宁振兴发展，做最优营商环境建设先行者”十项举措。确保全体人员熟练掌握最新的规定，促使疑难问题即办即结，并在实际工作中积极热情为群众答疑解惑。进一步和谐警民关系，提升了广大人民群众的满意度。