接警后,值班民警闻忠鹏、曲益民赶到现场,对老人的情绪进行安抚,同时为了避免老人走失发生危险,民警将老人带回派出所,进一步查找老人家人的联系方式。在派出所休息室稍作休息后,民警询问了老人家属的姓名,老人由于年岁较高耳朵有些背,与民警交流起来有些困难。民警随即在老人的衣兜中发现了其本人的身份证,通过身份信息及时联系到了老人的儿子。
四十分钟后,老人的儿子赶到派出所。经老人儿子介绍讲,老人今年86岁,可能是平时忙于工作疏于照顾父亲,父亲最近便有了些小情绪,总觉得没人照顾自己,今日便独自一人从家走出,要到养老院住。了解情况后,民警提醒老人的儿子,尽管工作繁忙也要尽量腾出时间多陪陪父亲,照看好老人。老人的儿子最终表示,愿意尊重父亲的意见,送父亲去养老院住,也会经常抽出时间去看望父亲,并对工人派出所民警认真负责的工作态度表示深深的谢意。