本溪：高峪派出所围绕四个窗口巩固群众根基密切警民关系

为切实提升辖区群众的满意度，取得辖区居民对公安工作的支持和理解。本溪市明山公安分局高峪派出所立足实际，紧紧围绕四个窗口，提高群众满意分值、公正分值、信任分值、和谐分值，不断巩固群众根基，进一步和谐警民关系。

一是户籍办证窗口爱心温情服务，赢群众“满意分值”。高峪所户籍办证大厅牢固树立“服务人民”的工作理念，严格落实警务公开制度，将窗口的工作时间、预约电话、证件办理条件、程序、收费标准等一一公布上墙，让群众办事有指南、交费心有底。户籍员还在办证窗口免费配备纸张、笔、便民服务指南、报刊杂志、老花镜等物品，让前来办理户籍及身份证件的群众从细微之处感受点滴温暖。同时，窗口还积极推行“延时服务”、“预约服务”等措施，为有特殊需要的群众提供方便。

二是执法办案窗口落实规范执法，赢群众“公正分值”。高峪所积极推进执法规范化建设，严格按照各项执法要求落实规章制度，深入组织全体民警开展法律业务、执法技能、警示教育等思想教育和业务理论学习，切实提高民警的执法规范化水平及执法办案能力。同时，社区民警还深入推行“阳光警务”活动，在社区办公大厅公开执法流程，公布了高峪派出所的举报电话，主动接受社会各界的监督，进一步提高执法过程的透明度，确保“执法公正、纪律严明”，切实提高公正分值。

三是接处警窗口及时有效处置，赢群众“信任分值”。高峪所积极发挥经验丰富民警的“传帮带”作用，落实好“老带新”，确保民警在接处警过程中使用规范的言行举止，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生，不断提高派出所民警接处警业务水平和能力，做到“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”。

四是社区警务工作窗口便民利民，赢群众“和谐分值”。高峪所根据辖区治安实际，不断提升服务民生、服务群众的能力和水平，进一步打牢和发挥社区警务工作站在公安日常工作中的基础地位。社区民警通过在辖区建立警务工作站，树立一块警民联系板，致力于打造本溪公安服务群众的新形象。