本溪：工人派出所秉承四办精神理念提升群众满意度

为积极践行本溪公安“四办”精神，本溪市平山公安分局工人派出所立足实际，切实转变思想观念，端正工作作风，实现日常工作的阳光化、高效化，进一步赢得辖区群众的满意度和信任度。

一是提升户籍窗口服务效能。优化软硬件环境，在办事窗口配备了纸张、笔、茶水等便民物品，让前来办理户口的群众从细微之处感受点滴温暖。同时完善便民利民举措，积极推行“延时服务”、“上门服务”、“预约服务”等措施，最大限度地方便群众办事，切实让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队。

二是强化接警处警行为规范。严格要求民警在接处警中使用规范语言和行为，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生。坚决杜绝发生执法不严、执法不公等损害群众利益行为。所领导定期检查接处警记录，询问办案经过及结果，及时指出存在的问题，督促责任人员整改，推进接处警语言和行为的规范化。

三是落实执法办案监督检查。深入推行“公开执法”、“阳光警务”活动，主动接受社会各界监督。认真落实案件回访制，对已办结案件，及时回访当事人，调查满意程度和需求；对未能及时办结的案件，定期对当事人进行回访，告知案件的进展情况，积极赢得案件当事人的理解与支持。