本溪：社区警务支队倾力打造便企利民服务环境

为全面贯彻落实本溪市委、市政府“三抓三促”和市公安局关于打造最优发展环境的决策部署，深入推进实施平安本溪“民生警务”战略，今年以来，社区警务支队积极创新服务举措，回应民生小事，服务发展大局，以“服务惠民”工程为牵动，进一步深化“放管服”改革，倾力打造便企利民的服务环境，取得了显著的成效，受到了各级领导、广大企业和人民群众的一致好评。

一、回应民生小事，放权限、缩时限，最大限度增强人民群众获得感。按照打造最优发展环境“程序最简、距离最近、时限最短、体验最优”的工作标准，社区警务支队坚定“群众利益无小事”的理念，从小处着手，对标全国一流，主动回应人民群众期盼，通过放宽办证条件，缩短办证时限，下放办理权限，全力提升服务企业发展和民生改善的质量水平。一方面下放部分事项办理权限。在进一步明确户政业务办理及审批流程的基础上，把“退伍转业军人落户”、“迁移证件超期”、“封迁地区落户”、“迁移地址不一致落户”、“外市县人口在我市购房落户”等五项事项办理权限下放到分县局和派出所，让群众可以就近办理，实现了“让群众少跑腿”的目标。另一方面开通落户便捷绿色通道。放宽了企业引进的各类人才本人及其配偶、子女、父母在我市落户的条件；减少了企业外地职工申办异地居民身份证所需提供的证件；企业外地职工申办异地居民身份证办理时限由原来的40天缩短为30天；群众办理居民身份证实现了即来即办；临时居民身份证办理时限由2个工作日提速为当日可取。

二、创新服务举措，拓领域、延触角，最大限度给予群众办证便利。社区警务支队以群众满意为最高标准，积极践行“四办”理念，自我加压，主动作为，不断拓宽服务领域，延伸服务触角，创新服务举措，全力提升群众到户政窗口办事的幸福指数。一是开启“无假日工作模式”。全市各身份证受理窗口，实行全年365天工作制，为群众办理身份证。今年“五一”小长假期间，仅市局居民身份证办证中心就接待咨询560余人次，受理正式身份证133人，临时身份证62人。二是提供“多拍优选”服务。为了保证群众对居民身份证照片满意，社区警务支队在专门为身份证办证中心购置两台专业单反照相机的基础上，为群众提供身份证照片“多拍优选”服务，每人拍摄三张照片，由本人择优选择。保证了群众能够拿到满意的证件，受到了办证群众的广泛欢迎。三是设立“移动办证窗口”。市局居民身份证办证中心专门为年龄偏高行动不便人员、身体残疾行动不便人员、重病卧床行动不便人员、智障行动不便人员和其他行动不便人员等“五类人群”设立了“移动办证窗口”，由民警携带设备上门拍照、采集指纹，真正做到让特殊群体足不出户就能顺利办理居民身份证证件。今年以来，已累计为78位行动不便群众上门办理了居民身份证，各级领导和广大群众给予了高度评价。

三、服务发展大局，亲问计、重定制，最大限度助力企业经营发展。为了提高服务企业的针对性和实效性，社区警务支队深入企业走访，广泛征求意见建议，积极为企业提供“定制化”服务，确保企业安心生产、放心经营。一是主动深入企业征求意见。支队领导班子主动问需于企、问计于企、问效于企，先后走访联系1家规模以上企业、5个亿元以上项目，以及2家其他重点企业，认真听取企业对公安工作的意见建议，针对企业提出亟待解决的问题，积极与相关单位和部门联系沟通，寻求解决对策，为企业发展增添动力。二是大力实施 “1+1+1”工程。要求全市治安社区警务系统民警主动联系辖区至少一家企业，设立治安服务联络点，在对口企业选聘至少1名营商环境建设监督员，真正实现了“一企一警一监督”的服务新格局。目前，全市治安社区警务系统1145名民警与辖区1145家企业完成了对接。三是量身定制服务企业举措。为助力本钢发展，社区警务支队为本钢集团量身定制了户政服务措施，开辟了“户籍绿色通道”，制定了《本溪市公安局社区警务支队打造最优环境助力本钢发展服务流程》，积极提供优质、高效、便捷的户政服务。今年以来，已累计为10余名本钢外地务工人员开辟户籍绿色通道，办理了落户及异地居民身份证等事宜。