“真是太感谢民警同志了,要不是你们出手帮助,现在老人我们还找不到呢”。事情发生在4月16日晚上,在溪湖区大商超市附近,正逢溪湖分局河东派出所巡逻车经过,当时几位群众将警车拦住,巡逻民警张文祜、陈思安下车后询问得知,这几位群众在路边吃烧烤时,一个老大娘过来问路,交流半天也说不清楚打算去什么地方,估计是年纪大了找不到家,正巧巡逻车途经这里。
民警张文祜将老大娘带回所内,先把老大娘安置在调解室内,并将一杯温水交到大娘手里。张文祜开始与老大娘交谈起来,最开始交流比较困难,老大娘只能回答一些简单的问题,但是对于自己的姓名和家庭住址还是说不清楚,这让民警有点犯难了,但是从以前处理走失老人的情况来看,容易走失的老人衣服里都会藏有家庭详细地址和联系电话。张文祜对老大娘说:“大娘,您家人是不是给过你什么写过字的卡片?”大娘似乎也听懂了民警的意思,开始在自己的裤兜里翻找着什么东西,在一堆零散的杂物中夹杂着一张塑料卡片,附带一个手机号码,张文祜立即拨通了这个手机号,接通电话后确定了此电话号正是老人家属的,并告知其家属过来接人。在等待家属的过程中,民警担心老人没吃饭,便给老人买来盒饭,还耐心地跟老人交谈,减轻陌生环境给老人带来的焦虑。约30分钟后,走失老人的儿子急冲冲地来到河东派出所,见到老人平安后,拉着民警张文祜的手,激动的说:“谢谢民警同志,要不是你们帮忙,现在我们还找不到呢。”
离开派出所时,民警再次叮嘱老人的儿子:“大娘岁数大了,现在已经不能离开人,家属一定要看管好老人。”