桓仁县公安局抓住“五个点”为民服务提升群众安全感和满意度

党的群众路线教育实践活动开展以来，桓仁县公安局坚持民生警务，从群众满意的事情做起，从群众不满意的方面改起，抓住“五个点”服务好群众，不断提升人民群众的安全感和满意度。

一、以走访恳谈为切入点，服务好群众

县局党委总结近年来走访群众工作经验，结合“党员干部进社区，为民服务在基层”活动。一是深入走察民情。县局有关部门负责人深入县区和工业园区，与厂矿企业、社区群众和涉案当事人代表座谈，广泛听取大家对公安机关的意见、建议。二是主动接受民调评警。定期邀请“两代表一委员”、警风警纪监督员、老干部等社会人士，召开座谈会，及时向他们通报公安工作及党风廉政建设取得的成绩和存在的不足，征求他们对公安工作的意见建议。

    二、以边学边改为关键点，服务好群众

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，客观认清自身存在的不足，明确整改方向和整改措施。一是以“集中和自学”的方式抓思想动员。通过开展理论中心组学习，听取专题报告，开展专题学习交流发言大会等方式对中央、省市和县委的有关精神，以及党的十八大报告等内容进行集中学习。专门印发《桓仁县局党的群众路线教育实践活动学习资料汇编》供广大民警有方向、有计划、有目的开展自主学习，并印发了教育实践专题学习笔记，供广大民警巩固自学成果。二是以“自评和民评”的方式抓查摆问题。结合“四风”问题，根据警种和岗位特点，全面排查民警在服务态度、工作效率、公正执法等方面存在的问题，同时坚持眼光向外，用群众的眼光来审视，广泛收集群众对公安工作的期望和要求。活动开展以来，收集的问题涉及企业内保人员培训、警企联防、交通秩序管理、治安乱点整治、小区治安防范、夏季防范溺水事故等多个方面。三是以“创新和务实”抓问题整改。围绕“落实整改措施，解决突出问题”，将边学边查边改贯穿始终。创新整改方法并结合工作实际，坚持从领导做起，从身边的事抓起，从群众反映最强烈的问题改起，认真梳理、分类、归纳收集的意见建议，商讨整改之策。

三、以平安建设为着力点，服务好群众

把活动与推进各项业务工作的落实有机结合起来，以教育实践活动的深入开展来推动平安建设工作。一是打防管控一体联动。定期召开工作推进会，分析工作中存在的薄弱环节，以专项行动为抓手，组织开展了“雷霆行动”、“护校安保”等一系列区域性、阶段性专项整治和专项行动。目前全县社会政治、治安大局持续平安稳定。二是治安重点地区整治措施到位。在主要街面和繁华地区，采取武警、特警、联防队员武装联合巡逻等非常措施，有效提高了街面见警率、管事率和抓现率，增强了社会面治安管控效能。同时加强对重点要害单位、人员密集场所、涉危涉爆单位、治安重点地区、复杂场所的检查整治。

四、以爱民为民为结合点，服务好群众

把爱民为民作为工作理念，全心全意为群众办实事、办好事。一是改变群众工作方法。以防范宣传送平安、化解纠纷送和谐、结对帮扶送温暖、送法律、送便利等多种多样的形式，贴近群众，服务群众。结合“安全生产月”、“防范电信诈骗”、“反恐怖宣传”等宣传活动，目前已经向群众发放治安防范宣传手册3000多本，宣传单6000余张，现场接受群众的求助、帮助群众办好事、做实事共30件。二是建立“警务公开”制度。将尊重和保障人权的意识融入每个执法环节，围绕执法各个环节中的突出问题，加强重点整治，解决执法不规范、不作为、乱作为问题，促进“警务公开”工作常态化，提高执法公信力。

五、以便民利民为落脚点，服务好群众

县局各部门根据工作实际制定便民利民措施，简化办事环节，最大限度地服务群众。一是简化办事程序。出入境管理大队将办证需要的各项要求与程序，印制宣传版悬挂在办事大厅，简洁清楚的告知群众办理出入境证件的具体流程，将原有的普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的三张申请表合并，简化为一张申请表，使申请手续大为简化。同时近期还启动了电子通行证，极大的方便的群众。真正做到了“提速增效、便民利民”。二是提升服务质量。交管大队通过改善服务环境、下发规范通知、签订岗位承诺责任书等方式规范交通违法处理窗口，确保第一时间完成群众合理诉求解决工作，使群众少走弯路，不走冤枉路，不浪费时间。车管所创新车管业务服务模式，在一楼大厅建立服务窗口，由三名专职工作人员对来访群众进行接待受理，并对群众所持资料审核、无偿复制相关资料。各户籍窗口落实“一次性告知”和“一站式服务”机制，简化办事程序，缩短办事周期，推行随时服务、定时服务、延时服务等便民利民服务新举措，同时优化服务态度、规范服务行为、精确办理业务，让群众省心。